Los precios de los productos ofertados se expresan en EUROS, Dólares Estadounidenses (USD) y Dólares Canadienses (CAD), con impuestos incluidos. Posibles gastos de gestión y envío no están incluidos, su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

ElcontenedordeLola, se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido.
Los productos serán propiedad de ElcontenedordeLola.com, hasta que se abone por completo su precio a ElcontenedordeLola.com 

Los pedidos a ElcontenedordeLola.com sólo serán aceptados a través de nuestro sitio WEB. No serán aceptados pedidos por teléfono o cualquier otra vía, que no sea el Sitio Web.
Los pedidos efectuados a través de www.elcontenedordelola.com, conllevan unos datos contractuales entre el cliente y elcontenedordelola.com, que serán confirmados y recopilados antes de la realización del envío.

ElcontenedordeLola se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio, respecto al pago de un pedido anterior.

ElcontenedordeLola se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo con los términos de las Condiciones Generales aquí expuestas.

El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar sus pedidos.

La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por ElcontenedordeLola .com, constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ElcontenedordeLola y sus clientes.

Las ofertas de productos y precios son válidas en tanto estén expuestos de manera explícita, en el sitio web www.elcontenedordeLola.com  y siempre en función de las existencias disponibles.

Será responsabilidad de Sitio Web, mantener expuestos solo aquellos productos que tienen disponibilidad. De presentarse alguna incidencia con la existencia de algún producto no disponible, y que por error haya sido adquirido por un cliente, ElcontenedordeLola se compromete a gestionar su existencia con el proveedor o brindar alternativas de otros productos por valor o categoría similar, que satisfagan al cliente. De no encontrarse esas alternativas, o no estar el cliente de acuerdo con ellas, se reembolsará el valor del producto sin existencia, en un plazo nunca mayor de 15 días. 

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• Formas de Pago: El pago de cualquier compra en www.elcontenedordelola.com  puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Discover y Union Pay), con saldo Tropipay o criptomonedas antes depositadas en Tropipay.
  El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.
  Todas las transacciones de compra en www.elcontenedordelola.com se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. ElcontenedordeLola, no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente ni los guarda en sus servidores.
  El cliente recibirá una confirmación de su pago mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada a nuestro sitio.

• Pago Seguro: En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, comunicamos a nuestros clientes, que las pasarelas de pago que utilizamos en Elcontenedordelola, cuentan con la verificación de las entidades financieras asociadas, y verifican la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude bancario, en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.
  Si tuviera algún problema en el momento de realizar su pago puede contactarnos a través de nuestro chat en línea o escribir a: cliente@elcontenedordelola.com y con gusto le ayudaremos.

• Medidas Contra Pago Fraudulento: En el supuesto de que se detecte un pago sospechoso que no pueda ser aclarado entre la entidad bancaria, la financiera y Elcontenedordelola.com, y la orden correspondiente, POR ERROR, haya sido entregada sin que Elcontenedordelola.com haya logrado cobrar la misma, se tomarán estrictas medidas. Tanto el cliente involucrado, como la tarjeta utilizada en la transacción y sus destinatarios, serán vetados y no podrán realizar compras futuras en nuestra tienda. Esta medida se toma con el objetivo de proteger nuestra plataforma, y garantizar transacciones seguras, para todos nuestros clientes.

El tiempo de entrega es el número de días hábiles (días laborable considerando de lunes-viernes), que nos toma hacer llegar al destinatario final los productos después, que usted, el cliente, ha realizado una compra en nuestra tienda.
La entrega de la orden al receptor una vez realizada la compra, se efectuará en los plazos siguientes:
La Habana, Artemisa y Mayabeque: de 3-5 días hábiles.

• Tarifas de Envío: Los equipos electrodomésticos no tienen costos de distribución. Los entregaremos al destinatario, sin costo adicional de envío. 
  Las tarifas para envío del resto de los productos adquiridos en Elcontenedordelola.com, varían en dependencia de la distancia al lugar donde deberán ser enviados. Se cobrará un monto adicional cuando el peso del envío exceda los 20 kg. Este monto, será aclarado al cliente, en el momento de procesar el pago de su compra, antes de confirmar su pago, sabrá siempre cuál será el precio final de su envío.

• Recibo de Orden: Nuestro departamento de Atención al Cliente, se reserva el derecho de validar la dirección del destinatario de la orden, a través de una llamada de teléfono de nuestro departamento al destinatario, la primera vez que se realiza una orden a ese destinatario. 
  Si la misma persona recibe órdenes sucesivas a esta misma dirección, esta se validará automáticamente por el sistema. Nuestro departamento de Atención al Cliente podrá (dentro de la cuenta del cliente en elcontenedordelola.com), añadir notas e indicaciones que ayuden a localizar una dirección, asimismo podrá rectificar datos de la dirección, en coordinación con el cliente y/o el destinatario.
  Las entregas son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas que no estén debidamente indicados por el comprador (cliente) en la orden. El cliente, podrá especificar un nombre alternativo de entrega para que esta persona reciba la orden, en caso de que el destinatario original, no esté presente en el momento en que esta se realiza.
  El receptor de la orden (destinatario), deberá revisar junto con el distribuidor que la entrega, que las cantidades y productos declarados en la factura, coincidan exactamente, con la mercancía recibida. Si alguno de los productos descritos en la orden (factura), no es entregado o es cambiado, el receptor (destinatario), deberá adicionar en la factura, que no fue entregado o que fue cambiado ese producto y firmar el resto de la factura, así mismo, deberá notificarlo al cliente (comprador). Una vez firmada y aceptada la orden de entrega = factura), no se aceptarán reclamaciones por faltante o cambio de productos.
  Elcontenedordelola.com, se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega, a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación.
  Usted acepta que periódicamente revisará este sitio, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Entrega. Es su obligación revisarla para detectar cualquier cambio.

El cliente tiene un plazo de 24 horas después de realizar la compra para solicitar la cancelación de su orden, enviando un correo electrónico a clientes@elcontenedordelola.com con el asunto “Cancelación de orden” y aportando los datos de la orden en cuestión. En caso de cancelación por razones personales, y no debido a un error por parte de elcontenedordelola.com, se aplicará un cargo del 6.5% del monto total de la orden, como compensación por gastos bancarios y de la pasarela de pago. Cada caso será analizado individualmente y, si la cancelación es atribuible a un error de elcontenedordelola.com, se procederá a la cancelación y se realizará el reembolso del 100%.

Quien recibe la orden (destinatario), debe revisar los productos que recibe, de conjunto con el personal de logística (transportista), en el momento de la entrega.

Quien recibe la orden o el comprador tiene 24 horas para reclamar si ha recibido algún producto con algún problema de calidad DEMOSTRABLE. Para hacer su reclamación, debe escribir al correo: clientes@elcontenedordelola.com (dentro de las 24 horas posteriores a la entrega), y adjuntar foto del producto reclamado donde se aprecie su condición de calidad insuficiente. Para hacerle la reposición del mismo, deberá entregar el producto en cuestión. 

Si el producto no puede ser reemplazado, se le devolverá al cliente (comprador), el monto total pagado por dicho producto. Sólo se puede devolver el dinero, a la tarjeta que ha sido utilizada para realizar la compra.

En el caso de que el proceso de devolución del dinero a la tarjeta de crédito fallara, por causas ajenas a nuestra voluntad, solo podremos ofrecerle productos de nuestra tienda por el monto reembolsable.

Para obtener un reembolso, usted debe suministrar una dirección de correo electrónico válida a clientes@elcontenedordelola.com Este sitio (elcontenedordelola.com), no se hará responsable ante ningún reclamo, que brinde una dirección de correo electrónico incorrecta o diferente a las registradas en el Sitio Web. 

Reclamos por cargos fraudulentos a la tarjeta

Todos los reclamos por cargos fraudulentos a las tarjetas son investigados por nuestro departamento legal y de control de riesgo. Si usted hace un reclamo de fraude, o de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, el mismo será reportado a los servicios de la tarjeta en cuestión.

En el caso de los productos electrónicos y electrodomésticos, el período de garantía dependerá de cada equipo del proveedor del mismo, y se especificará en la descripción del producto. En el Certificado de Propiedad y Garantía que recibirá con la compra de cada equipo, se especificarán los términos y condiciones de dicha garantía, y la dirección y contactos de los talleres, donde podrá hacer uso de la misma, con cobertura para todo el territorio cubano.

Para tener derecho a recibir el servicio de garantía el cliente debe:
permitir el diagnóstico del equipo
mantener la integridad del sello de garantía del equipo
conservar y mostrar cuando le sea solicitado, el Certificado de Propiedad y Garantía

Los productos ofertados en Elcontenedordelolacom, se adecuan a las legislaciones y normas vigentes en el país de origen y en el de recepción de los mismos.
EL sitio Web www.elcontenedordelola.com hará todo lo posible, para que las imágenes fotográficas representen el producto ofertado. Asimismo, cada producto irá acompañado de una descripción de sus características principales.

Conforme con la normativa de este sitio, la venta de bebidas alcohólicas a menores de 21 años está prohibida. 

Elcontenedordelola.com sólo vende productos a personas adultas (21 años o más). El cliente declara ser una persona adulta de 21 años o más, y con capacidad para aceptar las Condiciones Generales.

Aceptar las Condiciones Generales es necesario al registrarse y comprar en Elcontenedordelola.com  
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La información que aparece en www.elcontenedordelola.com es la vigente en la fecha de su última actualización. Elcontenedordelola.com, se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web, cuando lo considere necesario.

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